CRM ve müşteri yönetimi
Müşteri kartları, işlem geçmişi, yetkiler ve esnek alanlar.
YKM TEKNOLOJİ / İŞ SÜREÇLERİ
İşinizi yönetin.
Veriyi güce dönüştürün.
Müşteriden satışa, çağrıdan raporlamaya kadar işletmenizin süreçlerini tek merkezde buluşturan teknoloji çözümleri.
YKM / CRM PLATFORMU● DEMO
Satış iş akışıTemsili ekran
Firma kaydı
Müşteri kartıİlk iletişim
İşlem geçmişi
Müşteri kartıİlk iletişim
İşlem geçmişi
İhtiyaç analizi
Görüşme notları
Görüşme notları
Teklif oluşturuldu
Takip bekliyor
Takip bekliyor
TEKNOLOJİ ÇÖZÜMLERİ
İşletmenin tüm
dijital ihtiyaçları.
İhtiyaca göre ayrı modüller, esnek kullanıcı yetkileri ve büyüdükçe genişleyen altyapı.
Satış ve ticari yönetim
Satış süreçleri, cari hesap, stok ve kasa modülleri.
Çağrı merkezi ve IVR
Planlanan hizmet: Asterisk tabanlı arama kampanyaları, sesli yanıt ve raporlama. Henüz kullanıma açık değildir.
VoIP ve santral
Planlanan hizmet: Yetkili operatör üzerinden hat, santral ve entegrasyon. Henüz kullanıma açık değildir.
Sunucu ve altyapı
Müşteriye uygun kaynak planlaması, kurulum ve teknik yapılandırma.
SMS ve bildirim
Planlanan entegrasyon: Hatırlatma ve bilgilendirme. SMS gönderimi henüz açık değildir.
CRM PLATFORMU
Sadece kayıt değil,
süreç yönetimi.
Müşteri yönetimi, satış, cari hesap, stok ve kasa süreçlerinin tek arayüzde ilerlediği; işletmenin kendi çalışma biçimine göre yapılandırılabilen bir sistem.
YKMappy tanıtımını inceleyin ↗01Müşteri kaydıEsnek alanlar ve evraklar
02İşlem ve satış süreciAşama, durum ve atamalar
03RaporlamaYetki bazlı takip ve performans
ÇAĞRI MERKEZİ & IVR
Görüşmenin ötesinde
operasyon yönetimi.
Otomatik arama, IVR tuşlama, kampanya veri yönetimi ve personel odaklı çağrı akışları.
Otomatik arama
Kampanya listelerine göre esnek arama sıklığı ve agent dağıtımı.
IVR ve veri toplama
Sesli mesaj, tuşlama yanıtları ve sonraki arama listeleri.
Performans ve kayıt
Görüşme süreleri, yetkiler ve operasyon kayıtları.
Eş zamanlı çağrı kapasitesi, codec ve operatör altyapısı kullanılarak yapılacak yük testleriyle belirlenir.
VOIP VE HABERLEŞME
İletişimi tek
sistemden yönetin.
Planlanan hizmet alanı: Yetkili operatörlerle sanal santral ve CRM telefon entegrasyonu. Bu siteden hat satışı veya haberleşme hizmeti sunulmaz.
Çözüm talep edin ↗VoIP ↗
Santral
Entegrasyon
Raporlama
Entegrasyon
Raporlama
TANIŞALIM
Sistemi kendi
işiniz üzerinden konuşalım.
YKMappy tanıtımını inceleyebilirsiniz. Çağrı merkezi, IVR, VoIP ve SMS entegrasyonları ile çevrimiçi demo başvuruları henüz açık değildir.